Po čtyřech letech ukázaly statistiky nemocnic, že nemají nouzi
o spokojené pacienty. Chybí ovšem Centrální registr stížností.

 Strava, chování personálu, péče, nebo dlouhé čekání na vyšetření, to jsou jedny z nejčastějších důvodů, proč si pacienti stěžují na vysočinské nemocnice.

 Podle Luboše Olejára, prezidenta Svazu pacientů ČR, je dobře, že se pacienti ozývají. „Má to dopad na kultivaci zdravotnického prostředí, na udržování rovnějšího postavení mezi lékařem a pacientem, byť si asi nikdy pacient a lékař nebudou moci být rovní, a to ze samotné podstaty vědomostí o nemocech a jejich léčení,“ říká.

 Oficiálně však podané stížnosti v našem kraji předčí pochvaly a poděkování, a to napříč všemi nemocnicemi v kraji.

 Důvodů ke stížnostem ale bude přibývat, myslí si Luboš Olejár. Je totiž stále obtížnější najít způsob, jak si účinně stěžovat. „Chybí tu třeba Centrální registr stížnosti, v němž by se shromažďovaly. Na Slovensku už ho mají,“ doplňuje Olejár. Nyní si lidé mohou stěžovat v nemocnici, na krajském úřadě, u České lékařské komory, nebo třeba na ministerstvu zdravotnictví.

 „Zatímco před dvěma třemi lety byl největší počet podaných stížností na chování personálu, v poslední době stěžovatelé ve svých stížnostech nejvíce uváděli pochybnosti o správnosti léčebného postupu,“ uvádí mluvčí třebíčské nemocnice Simona Kafoňková s tím, že všechny však byly nedůvodné.

 „Největší počet pochval od pacientů dostáváme za vstřícný a profesionální přístup a obětavou péči našich zaměstnanců – lékařů, zdravotních sester i ošetřovatelského personálu,“ dodává Kafoňková.

 Prezident Svazu pacientů míní, že chování lékařů a sester k pacientům se oproti době před 20 lety změnilo. „Již to není takové přehlížení a neúcta, ale najdou se i dnes výjimky,“ konstatuje.

 Do jihlavské nemocnice nejčastěji chodí pochvaly na porodnici a dětské oddělení. „Lidé chválí celkově péči, nebo jednotlivou sestřičku, nebo lékaře. Pochválí také třeba jídlo, například že měli dobrou svíčkovou,“ přibližuje mluvčí nemocnice Monika Pytlíková.

 Doplňuje, že v případě stížností jde často o nedorozumění.